Documentación Legal.
Toda la información normativa que rige la relación entre Wasell, sus usuarios y el cumplimiento exhaustivo de las leyes chilenas.
Términos y Condiciones Generales
Contrato de prestación de servicios SaaS.
Jurisdicción: Santiago, Chile
Hola 👋. Para no aburrirte, aquí está el resumen de las reglas: Nosotros ponemos tecnología de clase mundial para que vendas mejor, y tú pones los productos. No somos socios comerciales ni nos quedamos con tu dinero. Toda la responsabilidad frente a tus clientes y al SII es tuya. A cambio, te prometemos mantener el sistema rápido, seguro y libre de comisiones por venta.
El presente instrumento establece los Términos y Condiciones Generales ("Términos") que regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma tecnológica Wasell.click (en adelante, "Wasell", "la Plataforma" o "el Proveedor"), puesta a disposición de cualquier persona natural o jurídica (en adelante, el "Usuario", "Comercio" o "Vendedor") que decida registrarse y hacer uso de los servicios de creación de catálogos digitales.
Al hacer clic en "Crear Tienda", "Ingresar", o al utilizar de cualquier forma la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegra y expresamente el presente contrato, sometiéndose a las leyes de la República de Chile.
1. Naturaleza Jurídica del Servicio
Wasell opera exclusivamente como un proveedor de Software as a Service (SaaS). La Plataforma provee una infraestructura digital que permite a los Usuarios exhibir su inventario y estructurar órdenes de compra que son derivadas directamente a la aplicación de mensajería de terceros (WhatsApp).
En consecuencia, el Usuario declara entender y aceptar expresamente que:
- Wasell NO es un Marketplace, no vende, revende, ni es dueño de los bienes o servicios exhibidos por los Usuarios.
- Wasell NO es un procesador de pagos ni pasarela de cobro. No retiene, transfiere ni custodia dineros correspondientes a las transacciones entre el Usuario y sus clientes (consumidores finales).
- Wasell NO participa ni interviene en la logística, despacho o entrega de los productos.
2. Exención de Responsabilidad Solidaria (Ley del Consumidor)
Atendiendo a la naturaleza del servicio señalada en la cláusula anterior, toda transacción comercial, acuerdo, promesa de venta, garantía o devolución se efectúa única y exclusivamente entre el Usuario y su cliente final.
El Usuario asume plena y total responsabilidad por el cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor). Wasell queda expresa y totalmente liberado de cualquier responsabilidad solidaria, subsidiaria o directa frente a reclamos, demandas ante el SERNAC, o acciones legales interpuestas por los consumidores finales respecto a fallas, retrasos, no entrega de productos, publicidad engañosa, o infracciones al derecho de retracto.
3. Obligaciones Legales y Tributarias del Usuario
El Usuario reconoce ser el único responsable de la legalidad, calidad y seguridad de los productos que ofrece. Asimismo, es de exclusiva responsabilidad del Usuario:
- Emitir las boletas o facturas correspondientes a las ventas generadas a través de la estructuración de pedidos de la Plataforma, cumpliendo con la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
- Contar con los permisos sanitarios, municipales, resoluciones del ISP, o derechos de propiedad intelectual de terceros necesarios para comercializar sus productos.
4. Usos Prohibidos y Causales de Suspensión
Se prohíbe terminantemente el uso de Wasell para la exhibición, promoción o venta de:
- Sustancias ilícitas, drogas o medicamentos sujetos a control que se ofrezcan sin receta.
- Armas, explosivos o material pirotécnico.
- Bienes robados, contrabando o productos que infrinjan los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de terceros (piratería/falsificaciones).
- Esquemas piramidales, estafas o servicios financieros no regulados.
Wasell se reserva el derecho unilateral de suspender temporal o definitivamente, y sin previo aviso, la cuenta de cualquier Usuario que infrinja estas prohibiciones o genere sospechas fundadas de fraude.
5. Consentimiento para Comunicaciones Comerciales
Al registrar una cuenta, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para recibir comunicaciones vía correo electrónico por parte de Wasell, incluyendo material educativo relacionado con comercio electrónico. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, en estricto cumplimiento con el Artículo 28B de la Ley N° 19.496.
6. Disponibilidad de la Plataforma ("As-Is" Basis)
Wasell realiza sus mayores esfuerzos técnicos para mantener la operatividad de la Plataforma (uptime esperado del 99.9%). No obstante, el servicio se provee "tal cual". Wasell no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones y en ningún caso será responsable por lucro cesante derivado de fallas técnicas.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para todos los efectos legales derivados del presente contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia y a las leyes de la República de Chile.
Política de Privacidad
Tratamiento y protección de datos.
Ley N° 19.628, Chile
Nadie quiere que vendan su correo electrónico a terceros. Nosotros tampoco. No estamos en el negocio de la comercialización de bases de datos. Los datos que nos confías se usan exclusivamente para que tu tienda sea rápida y funcione sin problemas. Tienes el control absoluto: puedes descargar tu información o exigir tu Derecho al Olvido en cualquier momento y borraremos todo rastro tuyo de inmediato.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales ("Política") describe cómo Wasell.click ("Nosotros", "la Plataforma") recopila, almacena, trata, protege y elimina la información personal de los Usuarios ("Usted") que utilizan nuestros servicios. Este documento ha sido redactado en estricta conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y normativas complementarias.
1. Categorías de Datos Recopilados
Para la correcta prestación de nuestros servicios SaaS, recopilamos estrictamente las siguientes categorías de información:
- Datos de Identificación y Contacto: Correo electrónico y credenciales de acceso. Su contraseña es procesada mediante algoritmos de encriptación (hash criptográfico irreversible); Wasell no tiene acceso ni almacena su contraseña en texto plano en ningún momento.
- Datos Operativos y Comerciales: Nombre de su comercio, número de teléfono (WhatsApp público) destinado a recibir pedidos, descripciones, precios e imágenes de los productos que Usted decide cargar voluntariamente en su catálogo digital.
- Datos de Navegación y Metadatos: Direcciones IP (de forma anonimizada), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, y métricas de interacción dentro de la interfaz para fines exclusivos de diagnóstico técnico y mejora de la plataforma.
2. Finalidad del Tratamiento
La información recopilada será utilizada única y exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Provisión, mantenimiento y optimización de la infraestructura del catálogo digital.
- Resolución de problemas técnicos (Soporte) y prevención de fraudes o ataques cibernéticos.
- Comunicación de actualizaciones críticas del sistema, cambios en los términos de servicio, y envío de material educativo/comercial (sujeto a su consentimiento revocable, conforme al Art. 28B de la Ley N° 19.496).
3. Política de Cookies y Rastreo
Wasell utiliza cookies técnicas y de sesión que son estrictamente necesarias para autenticar su cuenta, mantener su sesión abierta de forma segura y guardar sus preferencias. No utilizamos cookies de terceros para rastreo publicitario intrusivo (cross-site tracking) ni vendemos sus patrones de navegación a redes de anuncios.
4. Transferencia de Datos y Subencargados
Wasell no vende, cede ni lucra con su información personal. No obstante, para garantizar una operatividad global y segura, los datos son alojados en servidores de proveedores externos de infraestructura en la nube (Subencargados), tales como Google Cloud Platform (GCP) o Amazon Web Services (AWS). Estos proveedores operan bajo estrictas certificaciones internacionales de seguridad de la información (ISO 27001) y actúan únicamente como alojadores, sin derechos legales para explotar los datos.
Excepción Legal: Wasell podrá revelar información personal o metadatos de su cuenta si, y solo si, es requerido mediante una orden judicial válida, citación o requerimiento oficial emitido por tribunales chilenos, la Policía de Investigaciones (PDI) o el Ministerio Público, con el fin de investigar fraudes, ilícitos o violaciones a la ley.
5. Medidas de Seguridad de la Información
Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye transmisión de datos bajo protocolo criptográfico TLS/SSL (HTTPS), firewalls a nivel de servidor, y controles de acceso restringido a nuestras bases de datos operativas.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información mientras su cuenta se encuentre activa. Si la cuenta permanece inactiva por un período prolongado o Usted decide darla de baja, los datos serán retenidos temporalmente solo por el plazo estrictamente exigido por la legislación tributaria o civil aplicable para responder a posibles reclamaciones legales, tras lo cual serán eliminados permanentemente o anonimizados de forma irreversible.
7. Ejercicio de Derechos ARCO (Derecho al Olvido)
Como titular de los datos, Usted goza plenamente de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) contemplados en la Ley N° 19.628.
Para solicitar la modificación de datos erróneos, la exportación de su información, o la eliminación absoluta y definitiva de su cuenta, archivos y registros (Derecho al Olvido), debe remitir una solicitud formal al correo electrónico legal@wasell.click. Nuestro equipo procesará y ejecutará el requerimiento de purga de datos en un plazo máximo e improrrogable de 48 horas hábiles, emitiendo un certificado de confirmación al finalizar el proceso.
Soporte y Preguntas Frecuentes
Antes de escribirnos, revisa si tu duda está aquí 👇
¿Wasell cobra alguna comisión por mis ventas?
No. Absolutamente cero. Wasell es la herramienta para ordenar el pedido. El cliente te paga directamente a ti mediante transferencia u otro método. No tocamos tu dinero.
Olvidé mi contraseña, ¿Qué hago?
Puedes restablecerla directamente desde la pantalla principal de Login usando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un correo seguro.
¿Cómo elimino mi tienda?
Escríbenos a legal@wasell.click solicitando la baja o utiliza el formulario de la derecha marcando la opción "Solicitud ARCO". Borraremos todo en 48 horas.
Canales Directos
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